টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস
এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচের সমস্ত শর্তাবলী এবং নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী এবং নীতিমালা কেবলমাত্র বাংলাদেশে প্রযোজ্য, এবং বাংলাদেশ সরকারের আইন অনুসারে তৈরি করা হয়েছে।
১. সেবা সম্পর্কিত নীতিমালা
- ডিজিটাল প্রোডাক্ট এবং সার্ভিস প্রাপ্যতা: আমরা মার্কেটিং সার্ভিস, থিম, প্লাগইন, বিভিন্ন টুলস ইত্যাদি ডিজিটাল প্রোডাক্ট সরবরাহ করি। প্রতিটি সার্ভিস এবং প্রোডাক্টের প্রাপ্যতা এবং ডেলিভারি সময়সীমা নির্দিষ্ট করে দেওয়া হয়েছে, যা অর্ডার দেওয়ার সময় গ্রাহককে মেনে নিতে হবে।
- সোশ্যাল মিডিয়া সার্ভিস: সোশ্যাল মিডিয়া সার্ভিসের ক্ষেত্রে আমরা ২৪-৭২ ঘণ্টা সময় নিই, যা পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে বৃদ্ধি পেতে পারে। SMM প্যানেল সার্ভিস অর্ডার দিলে তা গ্রাহক বাতিল করতে পারবেন না।
- নো রিফিল সার্ভিস: কিছু নির্দিষ্ট সার্ভিসে নো রিফিল অপশন থাকে, এবং এতে রিফিলের কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।
- থিম, প্লাগইন ও টুলস ডেলিভারি: থিম, প্লাগইন, এবং অন্যান্য টুলস ডেলিভারি সাধারণত ৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
২. অর্ডার এবং পেমেন্ট নীতিমালা
- অর্ডার প্রক্রিয়া: অর্ডার দেওয়ার সময় গ্রাহককে তার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, এবং প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদানের ফলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
- পেমেন্ট পদ্ধতি: আমাদের সাইটে দেয়া পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করে গ্রাহককে সঠিক অর্থপ্রদান করতে হবে। সমস্ত পেমেন্ট সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হওয়ার পর অর্ডার গ্রহণযোগ্য হবে।
- অর্ডার বাতিলের শর্ত: SMM প্যানেল সার্ভিস ছাড়া অন্যান্য ডিজিটাল সার্ভিসের ক্ষেত্রে অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার আগে বাতিলের জন্য আবেদন করা যাবে। বুস্টিং ও অর্গানিক সার্ভিসের ক্ষেত্রে প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগেই বাতিল করতে হবে।
৩. রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি
- রিফান্ড পলিসি: অর্ডার বাতিলের পরেই রিফান্ড প্রক্রিয়া কার্যকর হবে। রিফান্ডের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত ও তথ্য প্রমাণ থাকা আবশ্যক।
- রিটার্ন পলিসি: যেহেতু আমরা ডিজিটাল প্রোডাক্ট বিক্রি করি, একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে প্রোডাক্ট ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়। তবে আমাদের নির্দিষ্ট সার্ভিসে অর্ডার বাতিলযোগ্য হলে প্রযোজ্য রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৪. কনফিডেনশিয়ালিটি এবং প্রাইভেসি পলিসি
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুসরণ করা হয়। গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
৫. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
- আমরা আমাদের সাইটে থাকা তথ্য এবং সার্ভিসের নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে সবসময় চেষ্টা করি, তবে আমরা কোনো প্রকার প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত সমস্যার জন্য দায়ী থাকব না।
- গ্রাহক যদি সোশ্যাল মিডিয়া সার্ভিস অর্ডার করার সময় ভুল লিংক প্রদান করেন বা লিংক দিতে ভুলে যান, তাহলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে। অন্যথায় এর দায়ভার আমরা নেব না।
৬. সংশোধন এবং আপডেট
আমরা আমাদের টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে।
৭. কাস্টমার সাপোর্ট
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে চান, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।